TL;DR — 10 个最佳 WhatsApp 聊天机器人平台 我们对十大 WhatsApp 聊天机器人平台进行比较，帮助您做出 最适合您业务需求的选择。
Respond.io：最佳全能平台，拥有全渠道收件箱、CRM 集成、AI 代理、语音支持和无限自动化
Tidio, Trengo：最适合以支持为重点的企业
AISensy, Interakt, Wati：适用于简单工作流程的无代码构建器；WhatsApp 专注型企业的良好入门选择
Chatfuel, Manychat：最适合预算有限的小企业进行社交媒体营销
GupShup, Bird：适合拥有技术知识的 WhatsApp 专注企业，能够构建自定义解决方案
正在寻找一个 WhatsApp 聊天机器人 来自动化您的 WhatsApp 对话吗？ 聊天机器人已成为企业希望更快回复客户、确认潜在客户和提供快速可靠支持的重要工具。 无论您是小企业还是企业，选择合适的WhatsApp聊天机器人都对您的响应时间、潜在客户转化率和整体效率有重大影响。
要使用 WhatsApp 聊天机器人，您需要使用 WhatsApp API 解决方案，因为 WhatsApp Business App 仅支持简单的 自动回复。 如今的 WhatsApp 聊天机器人不再局限于基于规则的回复。 领先平台现在提供 AI 代理，能够理解意图、从业务知识中学习，并在销售与支持的工作流中采取行动——不仅仅是回复消息。 有些平台还扩展到文本之外，支持用于高意向对话的 AI 语音通话。
我们汇编了一些最佳WhatsApp聊天机器人解决方案，让您了解所有必要信息，以便为您的业务做出正确的决策。
WhatsApp聊天机器人有什么好处？研究显示，83% 的客户在向企业发送消息时期待即时回复。 如果他们没有得到回复，他们会转向竞争对手，所以如果您的企业无法跟上WhatsApp聊天，您就会失去客户。 WhatsApp聊天机器人使企业能够立即提供潜在客户和客户所期望的答案。
提供即时回复，全天候服务当您进行广告投放并发送大量广播时，感兴趣的潜在客户可能随时出现。 消息数量可能会让人感到不堪重负，人类代理通常无法全天候提供服务。 而WhatsApp聊天机器人可以在任何时间内的几秒钟内回复，帮助您管理客户期望并减少等待时间。
回答常见问题没有聊天机器人的代理通常会花费大量时间回答重复的问题。 这在代理和客户双方造成了挫败感，因为代理浪费了宝贵的精力与那些可能不会转化的联系人交流。 潜在客户因响应时间延迟而被迫等待，因为没有足够的代理处理询问。 WhatsApp聊天机器人让您的团队可以专注于更复杂的咨询，同时保持快速一致的回复。
确认潜在客户WhatsApp聊天机器人可以通过自动化问题与新访客互动，以确定他们的兴趣水平和需求。 这样，您的销售团队可以专注于与更有可能转化的潜在客户沟通。 我们的客户之一 Praga Medica 通过使用 respond.io 的 AI 代理对潜在客户进行资格审查，过滤掉 97% 的垃圾信息。 在过去，Praga Medica的销售团队在处理聊天时感到头痛，因为垃圾信息量很大，但现在，他们可以专注于产生结果的对话。
在 respond.io 上使用 AI 代理的企业通常会有类似效果。 Diskat 通过使用 AI 代理自动筛选并路由 WhatsApp 潜在客户，保持了 80% 的转化率，而 iMotorbike 在代理介入前通过过滤、标记和路由查询 处理了 2× 更多的潜在客户。
自动化预订和快速购买聊天机器人简化了 预约安排、确认甚至付款处理。 对于简单的购买，它们可以引导客户通过产品推荐来快速完成聊天内结账。 如果您的 WhatsApp 聊天机器人配备了 AI 能力，它可以在需要时将对话转接给人工代理。 这样，它可以处理简单的交易，但能判断何时需要转由人工客服介入，以促成更复杂的成交。
对于语音比聊天更合适的场景，例如复杂预订或高意向销售咨询，AI 代理也可以接听 WhatsApp 通话。 AI 语音代理会处理常见问题并收集信息，然后由人工代理接手继续对话。
我该如何选择WhatsApp聊天机器人？我们已经讨论了好处，但在选择WhatsApp聊天机器人时还有一些其他需要考虑的事项。 传统的基于规则的聊天机器人可以提供快速响应，但由于缺乏灵活性，这可能会导致客户沮丧。 现在，许多聊天机器人提供商声称提供AI能力，但您还需要考虑AI功能的质量以及所需的设置量。 这些是大多数企业必须具备的。
易用性对于非技术用户，快速设置聊天机器人是很重要的。 除非您团队中有开发人员，否则请寻找包括拖放构建器或预构建模板的无代码解决方案，并简化训练 AI 代理的过程。
AI能力虽然许多WhatsApp聊天机器人平台声称是AI驱动的，但它们的能力差异很大。 选择错误的 WhatsApp 企业 AI 聊天机器人可能对您的业务造成严重后果，从向客户提供错误信息到因挫败感导致客户流失。 最优秀的AI聊天机器人由LLM驱动，并从您自己的业务知识来源（如您的网站和文档）中学习。
自动化传统聊天机器人只会自动化咨询，可能满足小企业的需求，但正在增长的企业应寻找完全自动化过程的聊天机器人平台，从广告回复到将客户路由到团队或销售人员。
CRM集成当对话进来时，许多企业希望将客户的详细信息发送到CRM，以确保捕获所有必要细节，以便稍后联系客户的代理拥有全面的上下文。 最佳的 WhatsApp 聊天机器人会与 CRM 集成。
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预约演示 免费试用 十大最佳WhatsApp聊天机器人是什么？以下是2025年十大最佳WhatsApp聊天机器人平台的快速概述。 这些工具在定价、易用性、支持的渠道和AI能力方面各不相同。 之后，我们将详细介绍每个平台。
快速概述聊天机器人
最佳适用对象
多渠道
AI能力
Respond.io
中到大型B2C企业，需要高级自动化的高消息量
✅
为特定角色定制的聊天和语音 AI 代理，基于公司知识进行训练，以处理销售与支持咨询以及复杂流程和集成
AiSensy
专注于WhatsApp营销的小企业
❌
仅在企业计划中可用
Tidio
电子商务及支持
✅
学习支持文档的人工智能代理
Manychat
社交媒体营销
✅
能自动化简单对话和流程的 AI 聊天机器人；无路由功能
Chatfuel
初学者及小企业
✅
AI代理自动化简单对话；没有路由能力
Gupshup
开发人员，企业
✅
按要求定制的AI聊天机器人
Trengo
多渠道支持团队
✅
正在测试的AI代理自动化支持对话并路由到人工代理
Interakt
WhatsApp商务
❌
AI代理自动化简单对话；没有路由能力
Wati
客户支持团队
⚠️ WhatsApp & Instagram
可自动化简单对话的 AI 代理；不具备路由功能
鸟类（前称MessageBird）
大规模自动化
✅
即将推出
1. Respond.io最佳适用对象：中到大型企业，需高级自动化和多渠道支持
Respond.io提供的不仅仅是简单的聊天机器人，将WhatsApp和所有流行渠道统一到一个收件箱中。 借助强大的 WhatsApp 自动化 工具、AI 代理、客户生命周期跟踪、CRM 集成等，您可以管理从首次联系到成交再到留存的整个客户旅程。 它提供了灵活性，可以创建满足您企业独特需求的AI聊天机器人，并在需要时允许人类代理无缝介入。
优点无代码聊天机器人构建器。
AI 代理 可以从公司知识来源学习，自动收集潜在客户信息，将查询路由到合适的代理，留下带有关键上下文的内部评论，更新生命周期阶段和联系人字段，触发工作流并生成对话摘要。
AI 语音代理 用于 WhatsApp 通话，能够即时接听、资格审核来电者，并在带有完整聊天与通话上下文的情况下交接给人工代理。
更高效的 AI，在无需额外处理的情况下提供更快速、可靠的响应。
即时切换至人工代理，AI 会立刻停止以实现顺畅交接。
在上线之前测试AI代理。
多渠道收件箱，支持WhatsApp、TikTok、Instagram、Facebook、Telegram、VoIP等
与 HubSpot 和 Salesforce 原生集成，并可通过 Make 和 Zapier 与其他 CRM 及软件集成
AI 代理可以在对话中直接调用外部 API，以实时检索或更新数据
提供出色的客户支持以协助上手；在 G2 上评分为 4.8 星
缺点由于功能范围广，学习曲线较陡
定价Respond.io 的中阶 Growth 计划起价为 $199，支持 10 位用户。 包括无限的自动化、AI代理的无限使用和高级报告。
2. AiSensy最佳适用对象：专注于WhatsApp营销的小型预算敏感企业
AiSensy是一个WhatsApp专用平台，提供一个拖放式的聊天机器人构建器，非常适合非技术用户。 支持潜在客户捕获、订单更新、常见问题和产品浏览的基本流程。 然而，尽管名字中有“AI”，AiSensy在AI方面的能力有限——需要一个AI WhatsApp聊天机器人的企业需要具备技术技能来构建自己的聊天机器人，并签约企业计划以连接。
优点适合初学者的流程构建器界面
使用模板快速设置
广播和滴灌活动
缺点不适合多通道使用
不适合多渠道使用
聊天机器人流程构建器需额外收费
除企业计划外没有人工智能能力
集成受限
客户支持评价不一
定价中档计划起价为每月45美元。 聊天机器人按不同流程单独计费，起价为每月40美元，包含五个流程。
3. Tidio最佳适用对象：小型电子商务企业
Tidio旨在提供客户支持和电子商务服务，重点是网页聊天。 其可视化的聊天机器人构建器和模板使创建特定任务的聊天机器人变得容易，比如回答支持请求或在Shopify商店中完成销售。 它还提供一个独立的人工智能代理，从公司知识来源中学习以回答询问。
优点模板可轻松创建适用于不同用例的聊天机器人
与Shopify和WooCommerce集成
学习支持文档的人工智能代理
缺点网页聊天是该平台的主要重点，而不是WhatsApp
多渠道选项有限
聊天机器人对话和人工智能代理的附加费用很高
人工智能代理的响应简单且缺乏灵活性
初学者和成长计划只能通过电子邮件获得支持
定价增长计划起价为每月49美元。 仅包含最多100个聊天机器人对话和50个AI对话。 超过此限制的对话会产生额外费用。
4. Manychat最佳适用对象：社交媒体营销人员
Manychat 允许创作者和微型企业连接他们的对话，并通过聊天机器人在单一收件箱中从 WhatsApp、Instagram、TikTok、Facebook Messenger、Telegram、SMS 和电子邮件回复。 它价格实惠、易于使用，并提供专为创作者和小团队设计的基本自动化功能。
优点WhatsApp流程和自动化模板的模板库，可快速设置
多渠道支持，包括WhatsApp、Instagram、Messenger、TikTok、短信和电子邮件
可自动化基本对话的 AI 聊天机器人
可与点击聊天广告、二维码和按钮配合使用，启动WhatsApp聊天
缺点支持有限数量的用户
AI 聊天机器人灵活性不足，且需额外付费
自动化程度有限，难以满足需要CRM数据、团队路由或跨渠道可见性的销售或支持流程
报告质量差——分析简单且以活动为中心，而非生命周期驱动
支持仅通过电子邮件提供
定价每月15美元可使用三个用户和500个存储联系人。 较低级别的计划中的自动化功能受到限制。 对于更高的使用量和高级功能需支付额外费用。
5. Chatfuel最佳适用对象：初学者和小型企业
Chatfuel 是一款无代码聊天机器人构建器，具有基本的 WhatsApp API 功能，适合简单的自动化需求。
优点：简单的拖放聊天机器人构建器
新的人工智能功能用于回答常见问题和进行预订
广告、二维码、网站小部件等入口点
简单的第三方集成
缺点：仅限于WhatsApp、Messenger和Instagram
没有全渠道收件箱或联系人合并
人工智能功能有限
自动化不适合复杂的工作流程
客户支持评价不一
定价每月34.49美元可访问WhatsApp API（1,000次对话）。 Facebook和Instagram的单独价格为每月23.99美元。
6. Gupshup最佳适用对象：有定制需求的开发人员和企业。
Gupshup提供强大的API和工具，可大规模构建WhatsApp聊天机器人。 它非常适合需要定制的技术团队的企业。 选项包括Bot Studio，这是一种低代码、基于规则的选项，用于执行基本的聊天机器人任务，和完整的AI代理来完成特定角色。
优点低代码Bot Studio创建基于规则的聊天机器人
完全控制权
适用于大规模、定制部署
缺点不适合初学者
人工智能聊天机器人仅作为企业解决方案提供
没有试用选项
支持可能比较缓慢
定价仅提供定制报价。
7. Trengo最佳适用对象：管理多个频道的支持团队。
Trengo是一个基于订阅的平台，将团队收件箱与基本的聊天机器人自动化结合在一起。 其基本的聊天机器人流程构建器可以回答常见问题、确认潜在客户，并转接给团队或代理人。 此外，它 提供 AI 代理功能以收集信息、回答询问并处理路由。
优点简单的聊天机器人构建器
与HubSpot和Salesforce的CRM集成
支持WhatsApp、Instagram、Facebook Messenger、Telegram、短信和电子邮件
缺点聊天机器人流程的自定义选项有限
AI 功能受限
订阅费用昂贵
不适合复杂的自动化设计
支持仅在中欧时间的办公时间内提供
定价中端方案起价为 $695/月，适用于 20 名用户。
8. Interakt最佳适用对象：处理潜在客户捕获和提醒的小型企业
Interakt是一个为小型企业设计的消息工具，这些企业通过聊天进行销售、支持或营销。 它在印度和其他优先使用WhatsApp的市场非常流行，具有管理客户对话、发送广播和设置基本聊天机器人自动化的功能。 如果您的整个消息策略都在WhatsApp和Instagram运营，Interakt是一个简单的入门方式。
优点适合小型企业的负担得起
与CRM集成
简单的模板帮助快速入门
缺点仅适用于WhatsApp和Instagram
人工智能能力有限
不适合复杂用例的扩展
客户支持评价不一，有些报告称响应缓慢或没有帮助
定价每月49美元的增长计划包括无限制的代理、广播、聊天机器人流程和基本自动化。
9. Wati最佳适用对象：需要快速部署的WhatsApp专注型SMB。
WATI提供一个可视化的聊天机器人构建器，重点是WhatsApp的支持和工单管理。 您可以自动回答常见问题、确认预订并进行CSAT调查。 Wati 也提供创建 AI 聊天机器人的选项，但这些主要针对支持咨询。
优点与CRM和Google Sheets集成
条件逻辑和自定义流程
团队协作功能
缺点仅适用于WhatsApp和Instagram
人工智能功能有限
报告质量基本
客户支持评价不一
定价Wati 的中端方案价格为 $99（五名用户），使其成为预算有限企业较便宜的选项之一，但需注意消息加价和额外费用。
10. 鸟类（前称MessageBird）最佳适用对象：构建AI驱动机器人的企业。
Bird 提供支持 WhatsApp、SMS、语音等的全渠道 API。 它专为需要大量自动化和合规的企业设计。
优点无代码聊天机器人构建器，可自动化响应
聊天机器人专注于处理常见问题和支持请求
内置CRM，帮助您组织和细分受众
缺点缺乏对其他流行渠道如Messenger、Instagram、Telegram等的支持
复杂且在没有支持或开发人员的情况下难以使用
没有人工智能功能（列为“即将推出”）
需要按年计费才能访问基础费率，消息、电话号码和收件箱位置的额外费用不明显
客户支持默认未提供，需额外支付每月500美元的附加费
定价鸟类采用按需付费模式，起价为每月45美元，支持最多3,000个联系人。 这包括访问所有核心功能，如电子邮件、SMS、WhatsApp营销和自动化。 您需单独为第三方提供商收取的WhatsApp和SMS消息、电话号码及Bird收件箱的额外席位付费。 对于联系人数超过50,000的企业，提供定制定价，需要联系他们的销售团队。
哪个WhatsApp聊天机器人最适合您的业务需求？预算紧张且仅需简单WhatsApp聊天机器人的企业可以选择Wati、Interakt或AiSensy。 以支持为重点的企业可能发现Tidio或Trengo适合，而寻求定制解决方案的企业可能选择Gupshup或Bird。
然而，功能最全，适合所有流行渠道，便于创建超越回答问题的聊天机器人和自动化，并包含AI代理功能的最佳WhatsApp商业AI聊天机器人解决方案是respond.io。 所有选项都提供一系列自动化功能，但最佳的全能选择是respond.io，它支持最多渠道，提供可靠的高级AI，自动化您的客户旅程。
虽然其他平台也包含 AI 功能，但 respond.io 的 AI 代理 以客户旅程为设计出发点，并会从您的整个网站和业务文档中学习，以提供快速、准确的答案。 与仅使用AI作为聊天机器人的其他平台不同，respond.io使工作流程能够自动化销售过程，执行复杂的路由任务。
如果您的企业依赖于多个沟通渠道，respond.io是最灵活的选择，支持所有流行渠道。 它还包括与HubSpot和Salesforce CRM的本地集成，并通过Zapier、Make或API与其他软件集成。
其他聊天机器人平台提供有限的支持，但respond.io确保您的入职体验为您的业务成功奠定基础，我们的支持团队在周一至周五24小时在线，并通过AI代理在周一至周日24小时提供协助。
尝试Respond.io通过聊天发展您的业务我们推荐respond.io作为最适合成长型企业的WhatsApp AI聊天机器人。 如果您需要在多个渠道与客户聊天，并且通过高级 AI 自动化和不断扩展的功能来 管理完整客户生命周期，可以 免费试用 respond.io 或 联系我们咨询，讨论我们如何满足您的业务需求。
在使用 respond.io 的 AI 代理的企业中，不只是自动化回复——而是实现结果的自动化。 例如，Only Tourism 使用 AI 代理在 WhatsApp 上自动处理了 80% 的签证咨询，降低了代理的工作量，同时在旺季保持快速且一致的回复。
使用respond.io的官方WhatsApp API将对话转化为客户✨
在一个地方管理WhatsApp电话和聊天！
预约演示 免费试用 关于WhatsApp聊天机器人的常见问题WhatsApp中有聊天机器人吗？WhatsApp个人账户和商业账户不带内置聊天机器人，但WhatsApp Business允许简单的自动回复。 要使用 WhatsApp 聊天机器人，企业需要 选择支持聊天机器人或 AI 代理的 WhatsApp API 提供商。 这些机器人可以回答常见问题，确认潜在客户，并处理预定或购物等任务。
WhatsApp聊天机器人是免费的吗？WhatsApp聊天机器人需要订阅WhatsApp Business API提供商。 月费和功能将有所不同。 请注意，Meta 对企业发起的 WhatsApp 消息（包括群发）收取 模板消息费用，但对潜在客户或客户在 24 小时内的回复是免费的，因此聊天机器人回复不会产生费用。 选择一款不收取额外设置费用、按消息收费或按聊天机器人收费的平台。 Respond.io不收取额外费用，增长计划中包含无限聊天机器人工作流和AI功能。
哪个WhatsApp聊天机器人评分最高？Respond.io的G2评分为4.8，是评价最高的平台。 它在客户支持、易用性、灵活的聊天机器人工作流和集成可用性方面表现尤其良好。
您可以在没有编码的情况下创建WhatsApp聊天机器人吗？是的！ 许多平台如respond.io、Tidio、Manychat和Chatfuel提供无代码构建器，允许您在没有技术知识的情况下创建工作流、自动回复和活动。 Respond.io 提供可视化的工作流构建器来创建聊天机器人，或提供一个 AI 代理构建器，您只需通过 回答有关目标的问题 即可进行配置。
我可以在其他社交媒体网络上使用WhatsApp聊天机器人吗？包括respond.io在内的某些平台提供多渠道支持——除了WhatsApp，您还可以在Messenger、Instagram、Tiktok等渠道上使用聊天机器人。 Respond.io不仅将所有这些渠道连接到一个收件箱，还与点击聊天广告集成，因此客户可以点击Facebook、Instagram或TikTok广告发送WhatsApp消息。
WhatsApp 聊天机器人和 AI 代理有什么区别？WhatsApp 聊天机器人通常遵循预定义的规则和脚本。 AI 代理能够理解用户意图、从业务知识中学习、执行诸如路由、数据更新或对外部系统的实时 API 调用等操作，并在需要时将对话交给人工代理。 像 respond.io 这样的平台使用 AI 代理来自动化销售与支持的工作流，而不仅仅是回复。
WhatsApp AI 代理能处理语音通话吗？是的。 包括 respond.io 在内的一些平台支持用于 WhatsApp 通话的 AI 语音代理。 这些代理可以自动接听电话、对来电者进行资格审核、收集信息，并将通话转接给具有聊天与语音完整上下文的人工代理。
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